Опитування

Ви щасливі?





вересня 18, 2015

Як правильно розпоряджатись грошима?

Правильно буде сказати про те, що риторичне питання, куди діваються гроші, задає собі кожна людина.…
вересня 18, 2015

Про які хвороби розповідає наш язик?

Як відомо, очі - це дзеркало душі людини, а язик - індикатор організму. Варто сказати про те, що у…
вересня 09, 2015

Що означає червона нитка на зап'ясті?

Досить багато людей сьогодні носять червону нитку на зап'ясті у вигляді мотузка або браслета.…
вересня 09, 2015

Створюємо домашній затишок.

Жінка з давніх давен є берегинею затику і вогнища. Прийнято і сьогодні вважати, що саме жіночий…
вересня 05, 2015

Яку користь у собі несе риба форель?

Риба форель відноситься до сімейства лососевих, тіло її злегка стисле по бокам і витягнуто уперед,…
вересня 05, 2015

Поради туристам, як себе поводити у різних країнах

Як тільки приходить пора відпусток та відпочинку, кожен з нас намагається кудись поїхати,…

Оnline

На даний момент 126 гостей на сайті
 
Неділя, 24 липня 2011, 13:50 Психологія для жінок
Рейтинг Користувача: / 0
НайгіршеНайкраще 

Спілкування досягнення поставленої мети

Будьте відкриті для переконливих аргументів партнера це сприяє конструктивному обговоренню і раціональному вирішенню проблем, оскільки демонструє оточуючим

прагнення бути доступним для сприйняття усіх важливих аргументів і пропозицій. Однак варто відмітити, що в діловому спілкуванні в більш виграшній позиції буде той, хто вміло реалізує на практиці принцип: Важливо не стільки бути щирим і відкритим, а створювати враження чесності доступності.

При гострій необхідності, умовно приймайте доводи опонента.

Даний прийом здатний істотно стимулювати опонента до того, щоб він розкрив свою позицію. Це допоможуть зробити фрази на зразок "Уявімо, що ви праві" або "Припустимо, що це так" ...  Така обережна й умовна оцінка дозволить  тому, хто застосував цей прийом при необхідності повернутися на попередні позиції, так і не визнавши слушність аргументів опонента.

Звертайтеся за порадою до партнера.

Цей прийом зайвий раз підтверджує, що ми чутливі не тільки до компліментів, але й до особливих форм звертання - ввічливого прохання про послугу або пораду.

Вислухавши прохання дати пораду від опонента, як бути в тій або іншій ситуації, мало хто утримається від спокуси порадити що-небудь корисне і ділове. Коли це робиться щиро, від душі, то опонент мимоволі стає так би мовити співучасником у наступних діях. В такий спосіб опонент втягується в спільний пошук потрібного вам рішення.

Такими діями створюються позитивні стосунки. Цілком доречно привести тут як  ілюстрацію значимості цього прийому улюблений метод, який використовував Б. Франклін. Він люб'язно просив свого супротивника позичити йому якусь книгу. Це лестило опонентові і створювало в нього приємне враження, що Франклін має відплатити йому люб'язністю.

Втягуйте опонента в вироблення спільного рішення.

Існує досить розповсюджена помилка, яку можна спостерігати під час обговорення якоїсь проблеми - заявити, що ви знайшли її рішення. Помилка полягає в тому, що ігнорується правило: процес пошуку результату не менш важливий, ніж сам результат. Це означає, що будь-які дискусії або переговори повинні бути процедурою і навіть ритуалом спільної участі. Даний процес повинен походити на колективне малювання, коли кожен робить кілька мазків, після чого отриманий результат уже не є чужим, а сприймається як власний витвір.

Найпростіший  спосіб втягнути опонента в роботу - попросити його поділитися своїми міркуваннями. Висловлені ним думки потрібно взяти за основу. Однак це ще не означає, що треба брати їх у тому вигляді, як вони сформульовані. Брати за основу - зовсім не означає змінити свої погляди, це означає лише "перекинути місток" від  опонента до свого власного бачення проблеми.

Вдоскональте культуру своєї власної мови.

Це означає, що необхідно дотримуватись нормативних вимог мовних конструкцій, обумовлених закономірностями спілкування і пізнавальних процесів. Основні базові вимоги: зрозумілість, дохідливість, змістовність, визначеність і упорядкованість висловів.

Розбірливість  характеризується  відповідністю порогів  відчуття і сприйняття. Використання достатньої сили голосу, варіацій темпу мови, наявність пауз, інтонацій, логічних наголосів значною мірою  попереджає появу фонетичних бар'єрів сприйняття.

Дохідливість висловів включає такий підбор засобів спілкування, що відповідав би закономірностям сприйняття, пам'яті, мислення, мови культури і уяви слухача. Завдяки цьому багато в чому переборюються можливі перепони під час спілкування.

Змістовність висловлень характеризується наявністю нової інформації  порівняно з наявною в співрозмовника. Інакше може виникнути враження марнослів'я, що руйнує не тільки пізнавальний, але й особистий контакт у спілкуванні.

Визначеність висловлень вимагає ясного предметно-понятійного змісту мови.

Упорядкованість висловлень характеризується структурною організованістю, послідовністю, наявністю вказівок на порядок і значимість у всій системі висловлень.

Привнесіть у свій репертуар спілкування доброзичливість, тактовність і привітність.

Про культуру спілкування можна говорити лише в тому випадку, якщо в її "репертуар" включені манери спілкування, що підкреслюють інтелігентність і вихованість присутніх. До них можна віднести доброзичливість, чуйність, тактовність, ввічливість.

Замисліться про таке:

  •  Чи вмієте ви вітатись і звертатись до людини з проханням, але так, щоб їй було приємно відповісти?

  •  На брутальність, адресовану вам, ви будете реагувати зустрічною брутальністю чи віддасте перевагу іншим засобам?
  •  Чи вмієте ви перервати розмову, але так, щоб співрозмовник не образився на вас?
  •  Чи вмієте ви відмовляти і не викликати ворожості?
  •  Чи вмієте ви прощатися, просто прощатися, але так, щоб вас хотіли бачити ще?

Упевнено і позитивно відповісти на ці питання ви зможете лише в тому випадку, якщо всі  виразні засоби, проявлені в спілкуванні, відрізняються щирою доброзичливістю, невимушеною скромністю й непоказною повагою.

Не слід забувати дуже важливу рекомендацію науки про знаки почуттів, що найпривабливіший  вигляд людини в спілкуванні - привітний.

Відомо, що в діалоговому спілкуванні людині доводиться грати різні ролі, і в кожній з них вона зобов'язана бути на належній висоті.

Доброзичливість, ввічливість і тактовність людини може і повинна проявлятися в різних її ролях:

  • начальника - "Будь ласка, прикладіть до виконання даного завдання максимум зусиль і ініціативи";
  • підлеглого - "Вибачте (але не "вибачаюся", тому що в цьому випадку ви самі себе вибачаєте),  чи можу я звернутися до вас з проханням?";
  • перехожого - "Як мені пройти на вулицю Зелену, скажіть, будь ласка ?";
  • пасажира - "Прокомпостуйте (передайте на) квиток, будьте ласкаві";
  • глядача - "Пробачте, у вас не буде зайвого квитка?";
  • покупця...     І ще в багатьох інших ролях, коли спілкування відбувається за допомогою стереотипних слів і виразів, в яких проявляється повага і чемність до оточуючих. Спробуйте порушити сценарій якої-небудь ролі, і ви викличете як мінімум здивування.

Культура спілкування включає також уміння правильно орієнтуватися в ситуації і підбирати фрази з урахуванням  Кому? Для чого? Що саме? і Як? це  сказати. Адже крім стандартних, повторюваних виразів, в нашому мовному репертуарі повинні бути мовні засоби, що відображають нашу індивідуальність, які показують ми тут не тільки функція. Вступаючи в спілкування, ми підбираємо такі слова, які допомогли б нам встановити і потім підтримувати зворотний зв'язок зі співрозмовником.

Уміння гарно і доречно спілкуватись, в якійсь мірі є покажчиком соціального стану співрозмовника, основою поваги та шанобливого ставлення до нього. Делікатність, тактовність у вживанні слів, як відомо, є  найважливішим правилом етикету.

За нашим глибоким переконанням, помітними рисами співрозмовників  повинні бути,  доброзичливість, тактовність, почуття людської гідності, а також усвідомлене розуміння того, що не буває надмірної порядності.

Поділитися з друзями

Додати коментар

Захисний код
Оновити

Як я стала іншою

Попаласяменіодна чудова вправа, і відтоді я її щира прихильниця...
Конфлікт це не війна

Наша поведінка ґрунтується на припущенні про те, що наше...
Коли достоїнства заважають жити повноцінно

Як же часто гарні жінки створюють собі образ холодний і...
Переваги електрошокера як засобу самозахисту

Майже кожен, а особливо жінки, рано або після неприємної пригоди...
Улюблені квіти і характер

Які квіти ви любите: польові або садові? А які саме? Я не просто...
Як відновити сили після трудового дня

Робочій день забирає всі сили і фізично, і морально. Вдома...

Гумор

Алкоголь не допомагає вирішувати проблеми. Втім, і в молока той самий ефект...

От партнеров

 

Реклама

 

Жінки як ми є